Você sabe o que realmente significa agendamento online? Então nos acompanhe neste artigo, pois existem outras definições que muitas pessoas ainda não aprenderam a reconhecer e usar no dia a dia.
Em primeiro lugar, gostaríamos de informar ao leitor que este site não é o oficial e não tem ligação com as instituições. Nosso objetivo é auxiliar os usuários, com informações de domínio público.
Atualmente, o agendamento online já se tornou tão comum, que em algumas instituições governamentais sem essa marcação prévia, não é possível conseguir um atendimento presencial, mas esse sistema ainda não foi aderido por 100% da população do país.
Os principais motivos para esse sistema agradar muitas pessoas são: porque é rápido, fácil e se quer precisa sair de casa, a não ser em caso que a pessoa precisa se apresentar diretamente no local.
Mas não pense que esse serviço se limita às repartições públicas, como por exemplo, o sistema de agendamento online DETRAN, muitas empresas privadas, das mais diversas áreas já aderiram a esse sistema, que não se referem somente a marcação para atendimento presencial.
Nos tópicos abaixo vamos explicar o que realmente significa esse tipo de sistema, quais os tipos de atendimentos estão sendo favorecidos com essa ferramenta, além de compartilharmos várias dicas que pequenos empresários podem usar em seu empreendimento.
Saiba mais:
O que é um Agendamento Online?
Nos dias de hoje, não podemos classificar como sistema de agendamento online, somente os procedimentos disponibilizados via internet de marcação de horário, data e local para um atendimento onde o cidadão precisa depois ir até o endereço determinado, em pessoa.
Ou seja, algumas empresas, já usam esse termo para identificar o próprio atendimento via internet, mas teoricamente falando, esse sistema de marcação online seria uma forma da pessoa não necessitar ligar ou comparecer ao local somente para deixar reservado seu horário de atendimento.
Em nosso artigo, “Agendamento Online”, é possível ler informações bastante relevantes sobre esse sistema que tem sido cada vez mais usado pelos cidadãos para facilitar o dia a dia.
O intuito maior com a criação de uma plataforma de agendamento online é agilizar o atendimento, o que ajudaria a evitar a aglomeração em repartições públicas e até mesmo evitar o atraso em todo processo de resolução.
Além de proporcionar à empresa, um controle melhor no atendimento e gerenciamento de tarefas, quando o assunto se refere aos programas de agendamentos oferecidos.
Mas esse tipo de software também é usado para organizar a vida da pessoa, com uma agenda digital, por exemplo, agendamento online exame, consultas, datas de provas, contas a vencer, mas sim, seu significado mais expressivo é quanto às marcações de serviços online.
Como um Agendamento Online funciona?
Citando o agendamento e serviços online DETRAN PE, ou de qualquer outra localidade, o funcionamento é basicamente o mesmo, e os passos são os seguintes:
- Passo 1: Acessar o site oficial do DETRAN do seu estado.
- Passo 2: Encontrar a opção “Agendamento online”.
- Passo 3: Preencher o formulário de dados requeridos.
- Passo 4: Selecionar data e horário.
- Passo 4: Gerar guia de recolhimento, quando necessário.
Esse seria o funcionamento mais simples e básico de qualquer tipo de sistema de agendamento online, ou seja, para simplesmente marcar o atendimento na repartição em questão.
Mas como mencionamos, outros sistemas, que são considerados de agendamento e serviços de atendimento online proporcionam ao cidadão acesso direto para a resolução de problemas, como por exemplo:
- Sites e aplicativos e serviços bancários tendo agências físicas ou não.
- Clínicas laboratoriais, onde o paciente pode acessar os resultados de exames e até imprimi-los.
- Agências de Turismo, que fazem atendimento ao cliente online.
Isso mostra a versatilidade de uma plataforma de agendamento online, e como já mencionamos a tendência de sistemas assim é se modernizar, proporcionando outros tipos de atendimento.
Maravilhoso, não é mesmo? Quer saber as vantagens? Continue a leitura e saiba mais.
Quais as vantagens de agendar tudo pela internet?
A principal vantagem de um sistema de agendamento online aplicativo, ou pelo site, é a opção de agilizar a resolução de qualquer que seja a questão, ou seja, é uma espécie de pré-atendimento, onde a pessoa já passa por um sistema de triagem.
E como já falamos, muitas pessoas usam os sistemas de agendamento de a fazeres pessoais em plataformas online, e assim não deixar passar nenhum tipo de compromisso.
O uso de um sistema de agendamento online, principalmente na rede privada, também pode ajudar às empresas na fidelização de seus clientes, que passarão a ter cadastrados fixos.
É seguro?
Não é possível dizer que tudo é 100% garantido como seguro no âmbito virtual, por exemplo, um sistema de agendamento online da carteira de trabalho, é protegido por softwares avançados, os quais garantem o sigilo das informações inseridas.
Normalmente quando um sistema de marcação online não está apto, é gerado um comunicado de paralisação temporária dos serviços prestados, da mesma forma é gerado um protocole de atendimento online, que a pessoa deve guardar como comprovante.
Mas nenhum sistema online é 100% seguro, como por exemplo, o agendamento online de identidade em São Paulo, atende muitas pessoas, e já passou por problemas de vazamento de informações.
Para saber mais sobre o sistema paulista dê uma olhada em nosso artigo, “Como Fazer o Agendamento de Identidade São Paulo?”, que já foi reestruturado.
Já para as empresas privadas que quer adotar o sistema de agendamento online, o melhor é sempre verificar a empresa que está fornecendo o software, para não ter surpresas desagradáveis no futuro.
Quais serviços de saúde podem ser agendados?
Como já foi dito, um dos setores que mais investe em um mecanismo como esse é o setor da saúde, isso para evitar até mesmo o desgaste físico de um paciente, um bom exemplo é o sistema de agendamento online consulta Unimed.
Mas vale lembrar que no caso dos planos de saúde, como a Unimed, é preciso acessar esse agendamento através do site oficial da região que mora, ou seja, da cidade ou estado onde o plano foi contratado. Outros aplicativos conhecidos e que estão ajudando muitas pessoas em relação à marcação de consultas são:
Doutor Hoje:
- iOS: https://apps.apple.com/br/app/doutor-hoje/id1442870073
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.comveex.doctor&hl=pt_BR
Dr. Consulta:
- iOS: https://apps.apple.com/br/app/dr-consulta-o-meu-m%C3%A9dico/id1294874529
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=dr.consulta&hl=pt_BR
Meu digiSUS:
- iOS: https://apps.apple.com/br/app/meu-digisus/id1045754608
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.datasus.cnsdigital&hl=pt_BR
As clínicas de exames laboratoriais já também estão aderindo esse tipo de serviço e agendamento online, assim o paciente não precisa comparecer à clínica, simplesmente para pegar um exame de sangue.
Mas faz-se necessário a presença física em casos de raio-x ou outros resultados que não possam ser impressos na residência do paciente ou quando a clínica não possui serviços de entrega direta.
Uma das instituições mais importantes do setor de saúde do país, já usa esse sistema, e muitas pessoas já conhecem o agendamento online INSS, que oferece marcação para vários tipos de serviços.
Em nosso artigo, “Site INSS Agendamento”, esmiuçamos o portal da instituição e é possível ver todas as informações mais relevantes sobre como usar o sistema da repartição.
Quais serviços de pagamentos podem ser agendados?
Toda a instituição financeira quer seja os bancos mais convencionais, ou os bancos tidos como digitais, já possuem essa opção de marcar o dia de pagamento de alguma fatura ou boleto.
Por exemplo, o serviço de agendamento online Bradesco, é possível agendar cadastrar os códigos de barras para pagamentos futuros, transferências a serem feitas, e claro os débitos automáticos.
Mas esse tipo de serviço não se restringe ao banco Bradesco, todos os sites e aplicativos, dos chamados internet banking, oferecem esse tipo de serviço, que pode ser feito pelo site oficial do banco ou até mesmo por aplicativos para celular.
Além de agendamento online de pagamentos, várias plataformas também já oferecem a opção de cobrança, onde é enviado um comunicado automático para o cliente.
Aplicativos de agendamento
Uma modalidade bastante usada atualmente são os sistemas integrados de agendamento online bolsa família, por exemplo, que são sistemas de atendimento via internet que oferece aos cidadãos a possibilidade de fazer uma triagem online, e depois finalizar o mesmo pessoalmente.
E a maioria das repartições públicas atualmente já possuem seus aplicativos de agendamento, basta usar o buscador da loja de aplicativos do seu celular e, com certeza, encontrará o que precisa.
E de olho nesse mercado de aplicativos de celular, já estão surgindo muitas opções de sistemas para implantação de sistema de agendamento pessoal, que funcionam como agendas eletrônicas, e os mais conhecidos são:
Google agenda:
- iOS: https://itunes.apple.com/br/app/google-agenda/id909319292?mt=8
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.calendar
Cal Calender:
- iOS: https://itunes.apple.com/us/app/cal-shared-calendar-daily-organizer-weekly-planner/id648287824?mt=8
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anydo.cal
Tiny Calendar:
- iOS: https://itunes.apple.com/br/app/tiny-calendar/id514917848?mt=8
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appxy.tinycalendar
Sistemas de agendamento online, já estão abrangendo vários setores de nosso dia a dia, como podem perceber, são fáceis de usar, úteis e na maioria das vezes são gratuitos.
Sites de agendamento
Assim como cresce o mercado de aplicativos para celular de agendas online, já existem várias empresas que oferecem o software com sistema de agendamento online completo para ser implantado em qualquer tipo de empresa, e os mais bem comentados atualmente são:
- Reservio: https://www.reservio.com/br/
- AGendaaí: https://www.agendaai.com.br/main/planos.html
- SuperSaaS: https://www.supersaas.com.br/
- Calendrier: https://www.calendrier.com.br/
- Cucco: https://landing.cucco.com.br/
Alguns são pagos outros são gratuitos, e cada a cada empresa decidir como investir, mas quando o assunto é uma repartição pública, o site de agendamento online Certisign é o mais usado, e talvez possa mesmo ser considerado o mais seguro de todos.
Como funciona um sistema de agendamento?
Ao longo do artigo explicamos como funciona, de uma forma generalizada, um sistema de agendamento online de uma repartição pública, mas para um sistema particular desse tipo, isso dependente muito da plataforma que empresa está usando.
Para os profissionais liberais que se interessaram em saber mais sobre como esse tipo de plataforma funciona, dê uma olhada no vídeo abaixo, pois isso vai ajudar bastante.
Conseguimos saber suas dúvidas sobre o sistema de agendamento online? Saiba que pode sempre entrar em contato conosco através do formulário de comentários, mas não deixe de dar uma lida em nossos outros artigos que estão no “Agendamento Online”.