Encontrar a opção agendar serviço Apple não é uma tarefa das mais fáceis, e por isso muitos usuários optam por levar o dispositivo, seja um iPhone, iPad ou mesmo um computador Apple para outro tipo de assistência, os não autorizados.
Antes de continuar, gostaria de informar aos leitores que nosso objetivo é auxiliá-lo com informações mais precisas sobre o assunto. Mas nosso site não é o oficial nem tem ligação com as empresas ou marcas citadas.
Infelizmente esse caminho pode não ser a melhor opção, afinal de contas, o barato pode sair caro e colocar em risco o funcionamento completo do aparelho, todos sabem que os serviços das autorizadas não são os mais baratos, mas é a melhor opção, sempre.
O portal de atendimento ao usuário da marca tem um sistema de agendamento serviço Apple, mas que para muitas pessoas é considerado muito falho, principalmente quanto às opções de locais disponíveis para fazer qualquer tipo de reparo.
Nos tópicos abaixo compartilharemos todas as informações essenciais para que você possa encontrar a melhor opção, e ainda outros detalhes sobre as ferramentas que estão disponíveis no portal de ajuda técnica.
É possível agendar serviço Apple?
Todo usuário de produto Apple, já sabe que qualquer tipo de contato com o atendimento, digamos, “humano” com a empresa é muito difícil de conseguir, mas já é possível fazer um agendamento assistência Apple.
Através do portal oficial da empresa é possível ter suporte quanto ao sistema operacional, mas existem várias outras opções conseguir ajuda quando aos aparelhos Apple, como por exemplo:
- Chat online
- Canais de telefone.
- Mensagens por e-mail.
- Indicação de prestadores de serviços Apple.
- Envio de reparo via correio.
- Fazer uma reserva em uma unidade Genius Bar.
Ou seja, as opções para tentar agendar serviço na Apple existem, e atualmente podem ser acessadas facilmente, e o primeiro passo para conseguir isso é ter em mãos o ID Apple e a senha.
Onde agendar serviço Apple online?
Todas essas opções para conseguir agendamento de serviço Apple podem ser encontradas no portal principal da empresa, clicando a opção “Suporte” que fica no topo da página principal.
Na sessão de suporte, encontre a opção “Como podemos ajudar você? Obtenha suporte”, e na página seguinte clique na imagem do dispositivo que está tentando conseguir algum tipo de ajuda.
Em sequência aparecerá várias opções de ferramentas para tentar solucionar seu problema, e para conseguir agendar horário na Apple, é necessário clicar em “Reparo e danos físicos” e depois clicar em uma das opções de problemas.
Neste momento aparecerá a opção de agendamento ou enviar as informações detalhadas sobre o problema que está tendo e a equipe de suporte entrará em contato posteriormente, como mostra a imagem abaixo.
Ao escolher a opção para agendar atendimento na Apple, é preciso seguir alguns passos, que são:
- Passo 1: Fazer o acesso usando o ID Apple e senha.
- Passo 2: Aguardar o código de verificação e confirmá-lo.
- Passo 3: O sistema indicará um local onde deverá se marcado o atendimento.
Os links de acesso rápido são:
- Página principal: https://www.apple.com/br/
- Página do suporte: https://getsupport.apple.com/
- Link da opção “Como podemos ajudar você?/ obtenha suporte”: https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=
- Link para acompanhamento do reparo ou situação do caso: https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=
O maior problema de sistema de agendamento de serviço Apple, é que não existem muitas opções de unidades de atendimento para quem faz a marcação pelo sistema Genius bar, o que torna a opção de encontrar uma loja de reparo autorizada uma opção mais viável.
Para encontrar uma AASPs (Centros de serviço autorizado Apple) mais próximo é possível usar o link: https://locate.apple.com/br/pt/, clicando na opção “Serviço e Suporte” ou “Vendas”, assim encontrar mais opções de lojas de reparo mais perto.
Como agendar assistência da Apple por telefone?
Para tentar agendamento assistência Apple por telefone, o único telefone que é disponibilizado é o 0800-761-0867, que atende dos dias de semana das 8:00 à 20:00 e aos sábados das 9:00 às 18;00. Mas é possível ter acesso a outros canais de atendimento pela página: https://www.apple.com/br/contact/.
O que é necessário para agendamento?
Como é possível perceber, o principal requisito para conseguir agendar serviço Apple é ter paciência e persistência, pois não é algo tão rápido, e muitos usuários preferem ir a uma revendedora Apple da cidade que mora e de lá solicitar o suporte.
Outra opção para conseguir esse acesso ao suporte é através da operadora de serviços de telefonia móvel que esteja utilizando no momento, no caso do Brasil seria, Tim, Oi, Claro, Algar Telecom.
O agendamento demora?
Na verdade o sistema de agendamento assistência Apple é imprevisível, principalmente pela falta de locais autorizados para fazer os reparos, e o que muitas vezes acontece é o uso da opção de envio para reparo.
Neste caso, pode demorar ainda mais, pois o usuário deixa o aparelho na loja, este será enviado à autorizada, onde será feito a análise do problema, depois de um tempo a loja entra em contato com o usuário e só então poderá ser tomada alguma decisão.
Ou seja, o processo todo de agendamento serviço Apple, é muito lento, e nem sempre é possível consertar o dispositivo e a opção oferecida pela empresa é entregar o aparelho danificado e uma diferença em dinheiro em troca de um novo.
Aplicativo de Agendamento Gratuito – Suporte Apple
Você está precisando de ajuda com seu aparelho Apple? O Aplicativo Apple Suporte lhe dá o suporte necessário para os produtos de serviços Apple disponiveis em seu aparelho em um só lugar.
O App disponibiliza recursos necessários para todos tipos de serviços disponiveis Apple. Gerencie assinaturas, redefina senhas de ID, e muito mais.
Tenha um atendimento incrível com uma pessoa de verdade, não um bot que lhe disponibiliza inumeras opções pra não chegar em lugar nenhum. Caso opte em ir a um Genius Bar, ou até mesmo um Centro de Serviço Apple mais próximo.
O Apple Support ajudará você a encontrar lojas e serviços Apple mais próximos, e também marcar um horário de atendimento na Apple mais próxima e ainda adicionar o tíquete ao seu Aplicativo Wallet para facilitar seu Check-in.
No vídeo abaixo, um usuário Apple dá seu depoimento sobre a assistência da Apple como um todos.
Como você pôde perceber não é tão fácil agendar serviço Apple, mas outros muitos sistemas de agendamento nos dias atuais e em nossos artigos do “Agendamento Online” é possível saber muito mais, Confira.