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Cancelar compra no Mercado Pago em 3 minutos!





Cancelar compra Mercado Pago, é um direito que está resguardado por lei, você sabia disso? Mas claro que deve ser preenchido alguns requisitos para isso, e muitos usuários às vezes se esquecem de conferir detalhadamente todos esses pormenores e logo pensa em denunciar.

A questão é que o Mercado Pago é uma plataforma de pagamento que hoje em dia está presente em várias lojas online, mas tem atuação mais efetiva dentro do Mercado Livre, o maior shopping online popular do Brasil.

Mas não fique preocupado, pois tem como cancelar a compra pelo Mercado Pago, mesmo que você tenha realizado esse pagamento para uma loja fora do Mercado Livre, desde que esteja dentro do prazo para contestação, ou seja, pode arrepender da compra.




Nos tópicos abaixo, você pode conferir quais são esses prazos, quais são os passos a serem seguidos para fazer esse cancelamento e claro, como é feito a devolução do valor pago.

Afinal de contas, estar bem informado é a melhor arma para garantir os seus direitos como consumidor.

Cancelar compra no Mercado Pago é possível?

cancelar compra Mercado Pago link
Cancelar compra no Mercado Pago – devolução de compra mercado pago

Claro que sim! O “Direito de Arrependimento” está previsto e garantido no Código de Defesa do Consumidor, sendo que, no artigo de número 49, consta que o adquirente, ou seja, o consumidor pode cancelar qualquer negociação em um tempo de 7 dias.




No caso do cancelamento de compra Mercado Pago, a plataforma assegura até 10 dias para exercer esse direito de arrepender-se, além do que o mercado pago assegura a devolução do valor pago se em 15 dias o produto não for entregue.

Quando a compra é feita dentro do Mercado Livre, esse cancelamento pode ser feito diretamente pela conta do marketplace, mas caso a compra seja em um site a parte, isso deve ser feito pela conta do Mercado Pago.

Cancelar compra no Mercado Pago: quais ocasiões são permitidas?

É possível cancelar a compra no Mercado Pago em duas ocasiões, que são:

  • Compra concretizada: Quando o pagamento ao vendedor já foi feito.
  • Compra não concretizada: Quando o pagamento ainda está pendente.

A partir do momento que você pede para cancelar compra Mercado Pago fora do Mercado Livre, ou mesmo dentro do marketplace, e que esteja dentro do prazo permitido, o vendedor tem até 14 dias para se pronunciar.




Caso este não se pronuncie, o Mercado Pago é obrigado a ressarcir o consumidor e depois tomar as medidas cabíveis contra o vendedor, o indicado pelos administradores da plataforma é que o consumidor tente primeiro um acordo direto com o vendedor.

Quando o cancelamento de compra Mercado Pago é efetivado, sem maiores problemas a devolução é feita de acordo com a forma de pagamento, que geralmente são:

  • Pagamentos à vista.

O valor é ressarcido automaticamente assim que o vendedor ficar o estorno e fica disponível na conta do usuário dentro da plataforma do mercado pago.

  • Pagamentos com cartões de crédito;

Neste caso, ao solicitar cancelamento de compra Mercado Pago, o estorno será feito pela bandeira administradora do seu cartão e deve ser verificado na fatura do próprio cartão de crédito.

Seja qual for ao caso, saiba que tem como cancelar compra pelo Mercado Pago, mas somente se a solicitação for feita dentro do prazo, depois disso, o consumidor perde o direito de arrependimento de compra, e reivindicar um estorno pode ser muito mais complicado.

Como cancelar uma compra que ainda não foi paga?

O processo para cancelar compra em análise Mercado Pago tem um procedimento muito simples, confira abaixo os passos necessários para isso:

  1. Acesse sua conta do Mercado Pago.
  2.  Vá até a opção “Atividade”.
  3. encontre a compra que quer cancelar e clique nos 3 pontinhos para ver as opções.
  4.  Clique na opção cancelar e depois faça a confirmação clicando em “sim”.
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Pronto, o cancelamento de compra pelo Mercado Pago dessa compra ainda não concretizada já foi realizada com sucesso e o valor pago, caso já tenha sido cobrado, será ressarcido de imediato.

Compra com valor abusivo no Mercado Pago, onde cancelar?

Já para os casos em que a compra já foi paga e o consumidor notou que valor cobrado não foi o especificado, o processo para cancelar compra aprovada pelo Mercado Pago é um pouco diferente e você deve seguir o passo a passo abaixo:

  1.  Acesse sua conta no Mercado Pago.
  2.  No lado esquerdo da página encontre a opção “Ajuda”.
  3. Vá até a opção de “Pagamentos”.
  4.  Selecione a opção “Tenho um problema com um pagamento”.
  5.  Clique no pagamento que deseja cancelar e selecione a opção “Quero cancelar a compra”.
  6.  Responda se o produto foi entregue ou não.
  7. Selecione os motivos para o cancelamento.
  8. Descreve o motivo exato pelo qual está solicitando o cancelamento e clique em “Iniciar reclamação”.

Mercado Pago ajuda cancelar compra

Neste caso a devolução será feita assim que o vendedor fizer o estorno, lembrando que ao cancelar compra Mercado Pago cartão de crédito, parcelado u não, o prazo para o estorno segue as regras da operadora da bandeira de crédito.

Como cancelar boletos emitidos pelo Mercado Pago?

Não é possível fazer a solicitação para cancelar compra Mercado Pago boleto bancário, pelo site, aplicativo ou mesmo fazer contestação do pagamento pela plataforma.

Neste caso você deve entrar em contato com a instituição financeira ou empresa para a qual fez o pagamento e solicitar o cancelamento, normalmente esses dados constam no próprio boleto.

Ou você pode conferir todos os dados do pagamento feito, verificando os dados da transação, e isso você consegue seguindo os passos abaixo:

  1. Entre em sua conta do Mercado Pago.
  2. Vá até a opção “Atividades”.
  3. Clique em “Ver comprovante” na transação em questão.

Com os dados em mãos, você deve entrar em contato e pedir para cancelar compra Mercado Pago boleto, neste caso o Mercado Pago não oferece outro tipo de opção a não ser esse.

Como cancelar um tributo de compra no Mercado Pago?

No caso dos tributos, também não tem como cancelar compra no app Mercado Pago ou mesmo pelo site, sendo que este caso se encaixa na mesma categoria que acabamos de explicar sobre os boletos.

A opção de pagar tributos pela plataforma do Mercado Pago pode ajudar principalmente quem recebe valores diretamente na conta, e atualmente a plataforma aceita vários tipos de tributos, como por exemplo:

  • Impostos estaduais, federais e até guias de pagamento como GRU e IPTU.
  • Conta de gás, energia, operadoras de celular e outros.
  • Boletos bancários em geral.
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E você pode conferir a lista de todos os tributos aceitos pela página (https://www.mercadopago.com.br/ajuda/16846), mas como já mencionamos, o solicitar cancelamento de compra Mercado Pago feita por boleto ou mesmo qualquer uma dessas tributações.

Como cancelar o envio de valores pelo Mercado Pago app?

Caso você tenha feito um pagamento no qual usou a transferência de valores, você pode cancelar compra Mercado Pago, ou seja, você pode cancelar o envio do montante e os passos para isso são:

  1. Entra na sua conta do Mercado Pago.
  2.  Vá até, “histórico de Atividades”.
  3. Selecione a transferência que deseja cancelar.
  4. Clique em “cancelar o envio”.

Mas existe uma ressalva muito importante neste caso, você não pode deixar passar de um dia para outro esse cancelamento de compra Mercado Pago via transferência de valores, ou seja, você tem até as 23:59 do dia vigente para cancelar.

Todo esse procedimento é simples, você pode conferir em detalhes no vídeo abaixo. Caso ainda tenha qualquer dúvida entre em contado conosco.

Mas não deixe de ler outras informações importantes que compartilhamos nos artigo do nosso blog, “Agendamento”https://agendamento.info/.

Veja o vídeo:

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