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3 Formas de Atendimento do PagSeguro que você não sabe!





O Atendimento PagSeguro é um dos mais completos do mercado, pois todos os canais possíveis de relacionamento com clientes estão previstos e funcionando.

Você tem a página de dúvidas frequentes, o atendimento por chat e pelos telefones, a ouvidoria para os casos mais críticos e também o e-mail. Tem forma de contato para clientes com todo o tipo de preferência de atendimento!

Um dos pontos fortes reconhecidos em pesquisas de opinião sobre a marca PagSeguro é justamente a qualidade desses meios de comunicação, ágeis e atenciosos com as dúvidas e problemas de usuários.




Isso é fundamental para milhões de pessoas que precisam que suas maquininhas PagSeguro funcionem plenamente nas lojas, feiras e ruas e que a gestão da Minha Conta PagSeguro seja a melhor. Para falar desse relacionamento, vamos falar um pouco do PagSeguro Atendimento e como ele é essencial para os seus negócios!

Atendimento do PagSeguro Online

atendimento PagSeguro chat
3 Formas de Atendimento do PagSeguro que você não sabe!

Quando falamos em dúvidas sobre como operar a conta PagSeguro ou até mesmo no atendimento PagSeguro maquininha, entre vários outros assuntos, a grande maioria delas pode ser respondida pelo atendimento PagSeguro online usando a Ajuda.




A seção de FAQ (perguntas mais frequentes) da empresa é bastante completa, orienta sobre todos os pontos relacionados à gestão e também sobre como vender, produtos que a PagSeguro disponibiliza e assuntos críticos, como as reclamações e disputas. A página de FAQ PagSeguro (https://faq.pagseguro.uol.com.br/) podemos dividir as dúvidas em 5 categorias principais (abaixo), além de outras para assuntos mais específicos.

  • Minha Conta: para assuntos como alteração de dados, problemas para entrar, dúvidas sobre como usar o aplicativo e orientações sobre como buscar informações na plataforma;
  • Cartão da Conta: para dúvidas sobre o cartão pré-pago que você pode usar com saldo para pagamentos em lojas;
  • Cartão de Crédito: sobre o cartão de crédito pré-pago ou tradicional que pode ser usado em compras presenciais ou online, nacionais e internacionais;
  • Transferências: responde dúvidas sobre a retirada de saldo para contas bancárias;
  • Pagamento de Contas: tudo sobre a forma de pagar contas de concessionárias com os cartões ou o saldo da Minha Conta PagSeguro.

Além desse tópicos, existe a barra de pesquisa para ir direto à questão ou pesquisar sobre algo relacionado a outro assunto, como as Recargas de Celular, por exemplo.

Qual a vantagem do Atendimento PagSeguro FAQ?





O FAQ é a forma mais rápida e precisa do PagSeguro atendimento ao cliente, pois você pode pesquisar uma dúvida específica, seguir as orientações e não esperar pelo tempo de resposta nos demais canais. Além disso, é possível imprimir ou salvar a página de resposta para consultas futuras.

Você conhece o Atendimento PagSeguro Youtube?

Existe outra forma bastante eficiente de auto atendimento PagSeguro e ainda desconhecida da maioria das pessoas que é o canal de Youtube (https://www.youtube.com/user/PagSeguro), com diversos vídeos tutoriais das principais rotinas e também de anúncio dos produtos.

Atendimento do PagSeguro via chat




O Atendimento PagSeguro Chat é a forma mais nova de relacionamento da empresa com seus clientes, pois foi implementada em 2019. Apesar disso, rapidamente se tornou um canal preferido de muitas pessoas, pela tendência do público em usar a interação entre máquina e ser humano. A qualidade dos softwares que criam essa relação está cada vez mais alta.

A forma de usar é muito simples: tanto na página principal da PagSeguro Minha Conta (https://acesso.pagseguro.uol.com.br/) e clicar no ícone do chat na parte inferior direita (azul). A partir da entrada com alguns dados, o sistema vai oferecer opções de menu para você achar a que atende sua solicitação, como um FAQ robótico.

Caso não haja uma opção ou você tenha dúvidas sobre isso, existe a opção de ir para o atendimento humano. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana e você pode usar também o atendimento/chat no aplicativo PagSeguro além da conta no computador.

Qual a vantagem do Atendimento PagSeguro Chat?

Basicamente, é uma forma de PagSeguro atendimento cliente que combina FAQ e atendente sem que você precise acessar página e fazer pesquisa ou telefonar para o atendimento humano. Além disso, é um meio permanente de atendimento. E para a turma mais afinada com a tecnologia, o Chat é muito interessante!

Atendimento do PagSeguro por telefone

Sim, sabemos que para a grande maioria das pessoas, nada substitui a boa e velha conversa com um atendente, onde a expressão do problema fica real. Normalmente, para questões mais difíceis de ser resolvidas eletronicamente, o telefone PagSeguro atendimento ao cliente é o melhor caminho. Nesse caso, basta ligar para um dos telefones abaixo:

  • Nas capitas e regiões metropolitanas: 4003-1775 (não precisa digitar o DDD);
  • Nas outras localidades: 0800-728-2174.

Qual a vantagem do Atendimento PagSeguro Telefone?

Em termos de agilidade, não podemos dizer que o PagSeguro telefone atendimento ao consumidor é a melhor escolha. Existe o tempo de espera e a alta demanda em dias e horários. Por outro lado, é o único meio onde o cliente pode contar o seu problema de forma abrangente, sem prender-se a repostas de menus ou de scripts eletrônicos. Para assuntos mais complexos, a conversa com um atendente é o melhor e eles são reconhecidos por prestar um atendimento realmente interessado na questão.

atendimento PagSeguro online

Ouvidoria do PagSeguro: resolva problemas!

Se você tem um problema com a central de atendimento PagSeguro, talvez precise levar o assunto mais adiante. É o caso do Atendimento PagSeguro Ouvidoria. Esse é o setor designado para funcionar como uma última instância a favor do cliente dentro de uma empresa e que tem o interesse em não permitir que o assunto vá para uma disputa judicial.

O telefone da Ouvidoria PagSeguro é o 0800-728-2167 e ela funciona no dias úteis das 9:00 às 18:00. E claro: a Ouvidoria só se envolverá em assuntos que já tenham um histórico de atendimento pessoal. Portanto, não esqueça de ter o protocolo do atendimento pendente em mãos!

Como falar com um atendente do PagSeguro?

Como vimos anteriormente, você pode usar o atendimento PagSeguro contato com um atendente através de alguns meios:

  • Por telefone;
  • Por opção no chat;
  • Através da Ouvidoria.

Porém, existe também o atendimento PagSeguro email. Nele você pode endereçar seu problema ou dúvida por escrito e aguardar a resposta do atendimento. Basta usar o link https://faq.pagseguro.uol.com.br/email-central-atendimento. O sistema solicitará que você faça o login na conta.

Na tela seguinte, você pode escolher um dos temas principais e se não souber exatamente, escolha um deles. O sistema mostrará as perguntas mais comuns sobre o assunto e você pode clicar em Ainda Tenho Dúvida para ser encaminhado a uma tela onde poderá escrever a sua mensagem.

Basta enviar e aguardar o retorno!

Como vimos, o PagSeguro Atendimento ao Consumidor possui todas as opções possíveis para que cada cliente escolha a mais confortável e que atende a sua dúvida ou problema da forma mais ágil.

Fica a dica: procure sempre as formas eletrônicas. Elas são muito abrangentes e assim você evita esperas em ligação telefônica e, principalmente, registra formalmente uma reclamação, como é o caso do email, por exemplo.

Quer saber mais sobre o PagSeguro? Sugerimos ver esse vídeo: