Precisando urgentemente saber quando procurar o Procon? O calo apertou e você não está conseguindo resolver aquela compra que não deu certo ou aquele serviço que te causou prejuízo? Este é o momento de procurar o Procon! Os serviços do Procon estão sempre ligados à proteção e à defesa do consumidor. E eles funcionam de verdade!
Você encontrou uma irregularidade ou descumprimento do que o Código de Defesa do Consumidor estabelece? É quando procurar o Procon! Querendo denunciar irregularidades da administração pública? É quando procurar o Procon! Mas existem muitas outras situações nas quais você deve, sim, procurar o Procon. E é sobre isso que nós vamos abordar neste artigo. Leia este artigo agora e tire suas dúvidas sobre quando procurar o Procon.
Acompanhe o artigo pelos tópicos:
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Quando Procurar o Procon para denúncias?
O Procon é o órgão público que atua em âmbito estadual na proteção e na defesa do consumidor. Mas quando o consumidor deve procurar o Procon para fazer uma denúncia? Tenha sempre em mente que você deve procurar o Procon sempre que se deparar com uma irregularidade ou descumprimento do que está estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.
Você também deve procurar o Procon para denunciar irregularidades da administração pública, inclusive exercício abusivo de cargos, atos de corrupção e outras situações que vão de encontro à ética e à legislação. Mas tenha certeza de que você deseja realizar a denúncia, pois ela só poderá ser cancelada caso o procedimento disciplinar ainda não tiver sido iniciado.
Quando procurar o Procon para fazer uma denúncia, você deve ter em mãos todas as informações envolvendo a situação que te perturbou, a começar pelo básico: quem, como, onde, quando e por quê. Os procedimentos do Procon são sigilosos.
Quando Procurar o Procon para reclamações?
Você deve estar se perguntando:
- Quando posso procurar o Procon para fazer uma reclamação?
Você deve procurar o Procon para registrar uma reclamação sempre que se sentir insatisfeito com um produto ou serviço prestado, não apenas por pessoas jurídicas, mas também pela administração pública e servidores públicos. Quando procurar o Procon para registrar uma reclamação, será preciso informar seus dados pessoais e descrever o ocorrido.
Mas não se preocupe:
- Todos os serviços prestados pelo Procon são sigilosos.
Quais funções tem o atendimento do Procon?
O Procon tem como principal objetivo a proteção e a defesa do consumidor, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para cumprir sua função, o Procon promove eventos informativos sobre direitos de consumo e constantes visitas a estabelecimentos comerciais, tanto para orientação, quanto para fiscalização e elaboração de autos de infração.
Mas quando se deve procurar o Procon? Você deve procurar o Procon sempre que tiver dúvidas sobre uma relação de consumo ou para registrar uma reclamação de um produto ou serviço prestado, inclusive pela administração pública, ou, ainda, para fazer uma denúncia. Como o Procon é um órgão administrativo, sua missão é chegar a uma decisão amigável, de comum acordo, entre os envolvidos em uma situação de consumo que não terminou bem.
3 Situações para procurar o Procon imediatamente!
Para você que ainda tem dúvidas e continua se perguntando “Quando eu devo procurar o Procon”, vamos citar 3 situações práticas para procurar o órgão imediatamente!
- Quando receber uma fatura abusiva de empresa de telefonia;
- Quando receber uma cobrança indevida de instituição bancária;
- Quando receber um boleto abusivo de companhia de força e luz ou saneamento básico.
Mas lembre-se sempre de que, antes de procurar o Procon, você deve tentar resolver a situação com a empresa da qual tem reclamação. Caso não chegue a um acordo, aí, sim, você deve procurar o Procon. Não se esqueça de anotar o número do protocolo do seu atendimento nessas empresas, a data e o horário do seu contato. Essas informações são muito importantes para sua manifestação quando procurar o Procon.
Como ligar para denunciar ao Procon?
Depois de todas essas informações, você deve querer saber como procurar o Procon. Como o Procon é um órgão público que está presente em vários municípios brasileiros, o telefone do Procon varia de acordo com a localidade.
Mas é possível receber atendimento do Procon pessoalmente, comparecendo à unidade mais próxima de você. Quando procurar o Procon pessoalmente, não se esqueça de verificar antes o horário de atendimento, para não perder a viagem. Em São Paulo, os postos do Poupatempo Sé, Santo Amaro e Itaquera realizam atendimentos do Procon.
Você também pode entrar em contato com o Procon pela internet. Como cada Estado tem um site específico do Procon, confira nossa explicação para saber qual é o endereço eletrônico do seu Estado. Para facilitar, pegamos o Procon SP como exemplo, cujo site é www.procon.sp.gov.br.
Geralmente, troca-se apenas a sigla do Estado e o restante do endereço eletrônico é o mesmo. Outra dica é faça uma busca no Google (www.google.com) pode te ajudar em relação ao Procon da sua cidade!
Assista ao vídeo e saiba quando procurar o Procon.
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