Chat Mercado Pago: Facilidade na palma da mão!

Precisa acessar o chat mercado pago e não está conseguindo? Afinal de contas, uma plataforma de pagamentos, com a tamanha notoriedade como essa deveria facilitar o acesso a esse tipo de serviço não é mesmo? Mas você sabe o motivo dessa dificuldade?

E o motivo é simples, o Mercado Pago não disponibiliza essa opção para os vendedores e nem mesmo para os compradores. na verdade, a quase inexistência de canais de atendimento por parte da plataforma é o que mais gera reclamações.

Muitas vezes o quando o cliente que precisa resolver algo mais urgente, a primeira opção que ele procura é a opção de falar com um atendente pelo chat online Mercado Pago, mas fica frustrado ao não encontrar essa ferramenta.

Mas fique tranquilo, encontramos uma opção que pode te ajudar, e nos tópicos abaixo vamos te ensinar como fazer isso, e ainda, compartilhar com você, as outras opções oferecidas pela plataforma de como entrar de contato com a empresa, confira!

Chat do Mercado Pago Online: como utilizar?

Como você já deve ter descoberto, ao procurar o canal de atendimento via chat Mercado Pago, essa opção não existe para resolver questões mais básicas, como por exemplo, forma de pagamento ou problemas com recebimento.

Normalmente as empresas, principalmente as que atuam somente no mercado online, oferecem aos seus clientes uma ferramenta onde é possível conversar diretamente com o atendente, o que agiliza a resolução de qualquer problema.




Hoje em dia, já existe até mesmo o atendimento por atendente virtual, onde o cliente digita a questão e o sistema encaminha uma resposta automática, mas nem isso o Mercado Pago oferece, pelo menos não que questões gerais.

De acordo com a administração da empresa, a opção Mercado Pago atendimento chat, não existe para todas as questões, por que a plataforma já oferece esclarecimentos e explicações sobre como resolver qualquer questão ao acessar a página “Ajuda”: https://www.mercadopago.com.br/ajuda.

E é exatamente através da parte de “Ajuda” que você pode acessar esse atendimento pelo chat disponível, mas ressaltamos que essa opção só está disponível apenas para algumas questões, como por exemplo:

• Cartão Mercado Pago:

O atendimento pelo chat cartão Mercado Pago, só está disponível para quando você não reconhece alguma cobrança e não sabe como resolver.




E você deve seguir os seguintes passos:

• Passo 1: Na página “Ajuda” clicar em “Cartão Mercado Pago”
• 2: Escolha a opção, “Tenho um problema”.
• 3: Acesse a opção “Com uma compra ou saque.”
• 4: Em seguida clique em, “Não reconheço uma tarifa”.
• 5: Na opção “Como você quer continuar?”, clique em “Contate-nos”.
•  5: Na página, “Como você prefere falar conosco”, escolha a opção “Fale conosco por chat”.

• Recebimentos:

Essa é outra opção de abrir chat Mercado Pago, mas apenas para quando estiver com algum problema relacionado a pagamento que deveriam ter sido feito para sua empresa e os passos são:

• Passo 1: Na página “Ajuda” escolha a opção “Recebimentos”.
• 2: Encontre a opção “Tenho um problema com um pagamento recebido” e acesse-a.
• 3: Vá a opção “Resolver problemas com um pagamento recebido”.
•  4: Neste momento você deve clicar no pagamento que esteja com problema, normalmente sinalizado em vermelho.
•  5: Depois basta escolher a opção “Chat” na parte de “Como você prefere falar conosco”.

Apesar de não ter muitas opções, usar o chat com Mercado Pago, através dos passos acima, pode ser uma forma mais rápida do que via telefone, de entrar em contato com a empresa.

O atendimento pelo Chat do Mercado Pago é rápido?

Quando você acessa a opção de chat online Mercado Pago, o sistema informa o tempo de espera, que normalmente é de 2 a 3 minutos, mas isso depende muito da quantidade de pessoas tentando atendimento, ou seja, é imprevisível.

Como solicitar suporte através deste chat?

As opções que mencionamos acima são os únicos caminhos para conseguir abrir um chat Mercado Pago suporte, pelo menos até esse momento, sendo que ao conseguir ser atendido surgirão das opções, que são:

• Conversar diretamente pela página de conversa já aberta.
• Informar o número do seu WhatsApp, para que a empresa entre em contato.

Caso escolha a opção chat Mercado Pago WhatsApp pode acontecer da empresa demorar mais a entrar em contato, isso fica a seu critério, qual a melhor opção para o seu caso.

Quais serviços estão disponíveis neste suporte?

Apesar das opções de atendimento ser relacionados a assuntos específicos, uma vez feito o contato com o atendente, o chat Mercado Pago ajuda a resolver quaisquer questões relacionadas a qualquer outro serviço, como por exemplo:

• Qualquer tipo e pagamento que esteja tentando fazer.
• Todos os problemas com recebimentos.
• Assuntos relacionados à Maquininha Point.
• Informações sobre como usar a parte de rendimentos.
• Movimentação financeira em geral.
• Tirar dúvidas sobre o mercado crédito.
• Outras questões sobre o cartão do Mercado pago.
• Problemas com sua conta, principalmente a parte de segurança.

Para todos esses serviços, a empresa só disponibiliza a parte de perguntas e respostas que estão na página “Ajuda”, e quando não encontrar a solução que procura tente contato com o Mercado Pago chat ao vivo.

O Chat do cartão do Mercado Pago, funciona como?

Acima já mencionamos como você pode acessar o chat online Mercado Pago do cartão da empresa, e quais os serviços você pode tentar resolver através deste canal como um todo, e basta ter paciência para ser atendido.

E os assuntos mais relevantes que podem ser tratados neste canal são:

• Serventia do cartão
• Como adquirir o cartão.
• Como fazer a ativação do cartão.
• Onde o cartão pode ser usado
• Limites e tarifas.
• Solicitar segunda via da fatura ou de outro cartão.
• O que fazer caso perca o cartão.
• Problemas com senha e outros impedimento.

E para ter acesso ao chat cartão Mercado Pago, você só precisa ter uma conta ativa na plataforma do Mercado Pago ou do Mercado Livre, pois os dois trabalham em conjunto.

Existe alguma outra forma de atendimento online?

Se você prefere o contato via internet, além do chat online Mercado Pago, você só tem a opção de enviar um e-mail. Fica na mesma página que citamos no passo de número 5, ao tentar contato.

Ao clicar na opção “Envie-nos um e-mail” abrirá um formulário para que envie sua mensagem explicando o problema, ou você pode usar o endereço: atendimentomercadopago@hubfintech.com.br.

Outra opção que você pode usar pela internet é usar um dos perfis da empresa nas redes sociais, que são:

• Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPagoBrasil
• Twitter: https://twitter.com/mercadopagobr
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCyhF4h2vnHyvHFK5zoMSwYQ
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mercadopagobrasil/
• Instagram: https://www.instagram.com/mercadopagobr/

Caso não consiga atendimento pelo chat online Mercado Pago ou pelo e-mail e nem mesmo pelas redes sociais, você pode usar o canal de atendimento por telefone.  Que é 0800 637 7246, e para pessoas com problemas de fala ou audição o número é 0800 650 2121.

Como fazer cadastro para acessar ao chat?

Não é necessário fazer nenhum cadastro extra para abrir chat Mercado Pago. Basta fazer o login na página inicial, usando seus dados cadastrados e depois clicar em “Ajuda” que fica no topo da página.

Passo a passo para fazer uma reclamação via chat

Ao longo do artigo você pôde conferir como é o passo a passo para abrir chat Mercado Pago, seja usando a opção “Cartão Mercado Pago” ou a parte de Recebimentos e no vídeo abaixo você pode ver como tudo funciona.

Você ainda tem alguma dúvida? Então dê uma olhada nos outros artigos que estão em nosso blog, “Agendamento”https://agendamento.info/, e se não encontrar o que precisa, entre em contato conosco e responderemos o mais rápido possível.

Como conseguir o código de Atendimento Mercado Pago

Muitas pessoas tem dificuldades na hora de conseguir seu código de atendimento, mas iremos lhe mostrar o caminho mais rápido para obter seu código de atendimento mercado pago. Abra seu mercado pago e clique na seção ajuda, e siga os passos que iremos colocar mais abaixo. Para ter um atendimento melhor, e exclusivo a plataforma adotou este meio para facilitar a localização e experiência com soluções de problemas de clientes. Se você quer resolver algum problema ou tirar dúvidas, deve ligar para o serviço 0800.

Para encontrar código de atendimento mercado pago:

“Cartão Mercado Pago” > “Tenho um problema” > “Com uma compra ou saque” > “Não reconheço uma tarifa” > “Contate-nos” > “Ligue-nos”.

Para saber mais, temos um artigo completo sobre seu código de atendimento: CLIQUE AQUI

 

Veja o vídeo:

CURTA NOSSA PÁGINA NO FACEBOOK!