Mercado Pago e Reclame Aqui – Resolva suas pendências!

Fazer denúncia no Mercado Pago Reclame Aqui resolve alguma coisa? Essa é uma pergunta que muitos usuários veem se perguntando, pois, infelizmente o que não faltam são reclamações de pessoas descontentes com os serviços da plataforma de pagamentos Mercado Pago.

O Site Reclame Aqui é um dos principais meios que um cliente descontente pode conseguir algum tipo de resposta da empresa com que está negociando algo, e muitas vezes, basta uma única reclamação e o assunto é resolvido, mas outras vezes não.

Na página do Reclame Aqui Mercado Pago, você pode encontrar vários tipos de análises em relação à plataforma, desde as pequenas reclamações, até denúncias sérias de fraude.  E a reputação do sistema do Mercado Pago não tem uma boa reputação.

Nos tópicos abaixo, vamos te explicar como você pode fazer uma reclamação. Além de  mostrar quais são os principais problemas relacionados com os serviços prestados que estão causando descontentamento entre os usuários do mercado pago.

Você não pode deixar de conferir:

Mercado Pago e Reclame Aqui: como ver críticas?

O site Reclame Aqui, não é apenas um site para fazer reclamações. Ele é usado também para analisar o serviço prestado por uma ou outra empresa. Além de ter acesso público, é gratuito, ou seja, qualquer pessoa pode ver e acessar as informações que estão nele.

Apesar de o site servir de elo de comunicação entre consumidor e empresa, é preciso entender que as reclamações que são divulgadas na parte do cartão Mercado Pago Reclame Aqui, por exemplo, não são de responsabilidade do site em si.




Lembrando que, no reclame Aqui, o perfil do Mercado Pago está com o nome de “MercadoPago.com Representações”.

Ou seja, o consumidor faz a denúncia, e a empresa recebe um aviso que teve uma reclamação no site, a partir desse momento, cabe à empresa manifestar-se ou não sobre o assunto.

E para você poder visualizar as denúncias, críticas e reclamações no Reclame Aqui do Mercado Pago, basta você seguir os seguintes passos:

• Passo 1: Acesse a página principal do Reclame aqui: https://www.reclameaqui.com.br
• Passo 2: Digite “Mercado pago”, ou qualquer outro assunto de interesse na parte do buscador do site.
• Passo 3: Pronto, você já tem acesso a todos os comentários que ficam na parte central da página.

Os comentários e manifestações, são públicas e você pode ver na página do Reclame Aqui Mercado Pago, essas manifestações classificadas em:

• Últimas críticas / reclamações.
• Comentários não respondidos.
• Comentários respondidos.
• Comentários avaliados por outros usuários.

Ou você pode clicar em “Ver todas as reclamações”. Feito isso, se decidir ler as críticas sobre o Mercado Pago no Reclame Aqui, você só precisa clicar na questão que deseja e aparecerá todo o ocorrido, incluindo se tem ou não resposta da empresa.

Mercado Pago e Reclame Aqui: como fazer uma reclamação?

Se você já tentou contato direto com o Mercado Pago, usando as opções de canais de atendimento da plataforma e não conseguiu nenhuma resposta, usar o espaço de manifestação do Mercado Pago Reclame Aqui 2020, pode ser uma ótima opção.



Afinal de contas, não é bom para nenhuma empresa ser citada publicamente por problemas que não conseguem resolver, ou por descaso ao cliente e muito menos por não oferecer um bom produto ao seu consumidor.

E para você conseguir publicar seu descontentamento sobre o cartão pré-pago Mercado Pago no Reclame Aqui, ou sobre qualquer outro assunto você deve seguir alguns passos, e o primeiro é fazer um cadastro no Reclame Aqui.

Para isso você tem 2 opções de acesso à página de cadastro, que são:

• Usando o ícone “Reclamar” em qualquer página:

Nesta opção você deve seguir os passos para ver uma crítica que mencionamos acima, e ao encontrar o perfil Reclame Aqui Mercado Pago, clique em “Reclamar” e preencha os dados da sua manifestação.

Ao terminar de preencher sua manifestação, clique em “Publicar” que fica no fim da página e será direcionado à página para fazer o seu cadastro.

• Usando a opção “Entrar” na página inicial:

Essa é a opção mais simples para chegar à página de cadastro, a opção “Entrar” fica no topo da página no canto direto.

Você pode entrar para fazer sua reclamação sobre a máquina de cartão Mercado Pago no Reclame Aqui usando seu perfil do Facebook, ou criando sua conta tendo o e-mail como referência e o procedimento você confere abaixo:

• Passo 1: Depois de usar uma das opções acima, clique em “Cadastre-se aqui” ou use o link: https://www.reclameaqui.com.br/cadastro/
• Passo 2: escolha entre fazer o cadastro como “Consumidor” ou “Pessoa Jurídica”.

Vale ressaltar que o cadastro para “Pessoa Jurídica” existe para que empresas publiquem manifestações sobre outras empresas.

• Passo 3: Preencha os dados solicitados, seja qual for a opção que escolher.
• Passo 4: Faça a certificação de seu cadastro como solicitado pelo sistema do site.

Pronto, seu cadastro está feito! E para fazer sua denúncia sobre o boleto Mercado Pago Reclame Aqui, ou seja, qual for o problema, clicando em “Reclamar”, diretamente no perfil da plataforma, usando o link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/mercado-pago/.

Qual a taxa de respostas do Mercado Pago no Reclame Aqui?

No perfil do Mercado Pago Reclame Aqui, você pode ver várias estatísticas, que ficam no lado esquerdo, e podem ser vistas por período e a reputação do Mercado Pago não é das melhores como mostramos abaixo:

Na mesma página do Reclame Aqui Mercado Pago, logo abaixo da parte de “Reputação”, você pode conferir a análise sobre as reclamações, onde consta a quantidade de casos resolvidos ou não e respostas dadas pela empresa.

Ou você pode usar a opção “Reclamações” que está na barra de ferramentas no topo da página assim será redirecionado à sessão analisada sobre as manifestações e a taxa de resposta da empresa não é das melhores também, confira abaixo.

Apesar do perfil Mercado Pago Reclame Aqui constar regular e com uma taxa de 72% de questões respondidas, ainda não recuperou a confiança de seus usuários, pois, as respostas são vagas e os problemas não são solucionados rapidamente.

Eles costumam resolver as pendências dos usuários?

As principais reclamações sobre o Mercado Pago no Reclame Aqui são sobre as formas de pagamento e de acordo com o site, a empresa tem resolvido algo em torno de 62% dos casos.

Mas nem todos os consumidores que fizeram algum tipo de reclamação ou manifestação voltam ao Reclame Aqui para dizer se o caso foi ou não resolvido, mas, em geral, sim, a empresa consegue solucionar o problema.

Como o usuário do Mercado Pago pode fazer reclamações?

Nos tópicos acima mencionamos como o consumidor pode fazer essa manifestação sobre qualquer coisa, inclusive da máquina do Mercado Pago no Reclame Aqui.

Mas o usuário da plataforma pode tentar fazer sua reclamação usando outros canais, como por exemplo, redes sociais e canais de atendimento da empresa, que são:

• Atendimento para o Cartão Mercado Pago: 0800 880 8888
• SAC para assuntos gerais, inclusive a maquininha Mercado Pago: 0800 637 7246
• Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPagoBrasil
• Twitter: https://twitter.com/mercadopagobr
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCyhF4h2vnHyvHFK5zoMSwYQ
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mercadopagobrasil/
• Instagram: https://www.instagram.com/mercadopagobr/

Antes de fazer sua denúncia, seja no perfil Mercado Pago Reclame Aqui, ou em qualquer outra rede social, dê uma olhada na parte de “Ajuda” da plataforma, pois na maioria das vezes a solução já está lá, o link para isso é o: https://www.mercadopago.com.br/ajuda.

Passo a passo reclamação de estorno

Você pode fazer sua reclamação no perfil do Mercado Pago Reclame Aqui, para tentar receber o valor da compra, mas pode antes, solicitar à empresa esse estorno, e isso é feito da seguinte forma:

• Passo 1: Acesse sua conta do mercado Pago.
• Passo 2: Clique em “Compras” e encontre a compra que quer cancelar.
• Passo 3: Vá em “Ver detalhes”, que pode ser encontrado clicando nos 3 pontinhos ao lado das informações da compra.
• Passo 4: escolha a opção “Tenho um problema” e escolha a questão que quer resolver.
• Lembrando que existe um prazo certo para cancelar compra, que seria de 10 dias, e um prazo máximo de 60 dias para solicitar o estorno por qualquer motivo.
• Passo 5: Encontra a opção “Iniciar reclamação” e tente acordo com a empresa.

No vídeo abaixo você pode conferir em detalhes como publicar sua manifestação no Reclame Aqui Mercado Pago estorno. Mas não deixe de dar uma olhada nos outros artigos sobre a empresa que estão em nosso blog, “Agendamento”https://agendamento.info/.

Veja o vídeo:

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